AIIMNEWS.COM – Salah Seorang pelanggan minimarket Alfamart di wilayah Kabupaten Gorontalo mengeluhkan ketidaksesuaian antara harga yang tertera pada rak (price list) dan harga yang muncul di kasir.
Komplain ini mencuat usai beberapa pelanggan lainnya menyadari selisih harga saat melakukan pembayaran, yang dinilai merugikan konsumen.
Pelanggan tersebut mengaku saat itu dirinya mau membeli produk susu di salah satu alfamart yang ada di Kecamatan Limboto Barat. Setelah ia mendapatkan susu dan mau membayarnya ternyata harga susu tersebut berbeda dengan harga di kasir.
“Kok harganya tidak sesuai? di rak tertulis Rp 50.700. Kenapa di kasir Rp 59.000,” tanyanya kepada petugas alfamart, Senin (28/4/2025).
Kata dia, hal itu bukan baru pertama kali terjadi kepadanya. Bahkan Wandi menduga jangan jangan petugas yang bekerja di alfamart tersebut tidak melakukan tugasnya dengan baik selama jam kerja.
“Terus apa yang kalian kerjakan selama bertugas kalau tidak mengganti daftar harga produk,” ucapnya kepada petugas itu.
Konsumen menuntut pihak manajemen Alfamart untuk segera memperbaiki sistem penyesuaian harga dan memastikan harga yang tertera di rak benar-benar sesuai dengan sistem di kasir.
“Kalau dibiarkan, ini bisa disebut bentuk pelanggaran atas hak konsumen. Kami berhak tahu harga pasti sebelum membayar,” tuturnya.
Hingga berita ini diterbitkan, media ini belum mendapatkan tanggapan resmi dari pihak manajemen alfamart.
(ha/aiim)
